东湖街道召开2025年7月接诉即办复盘会

8月22日，东湖街道召开7月接诉即办复盘会。街道班子成员，六办一队一组三中心负责人、各社区党委/党总支书记及具体办件人参加会议。

会议由街道党工委副书记王国臣主持。

街道办事处副主任何伶俐通报了7月接诉即办考核情况及各部门、社区解决率，并将与其他单位交流中学到的宝贵做法与大家分享交流，从首接负责制、全流程跟踪等方面做工作提示。

根据反馈的诉求处置情况，相关部门、社区负责人逐一发言，通过开展全面复盘，追溯问题根源，查找薄弱环节，研判复杂诉求，并提出切实可行的针对性改进措施。

街道纪工委书记、监察组组长李蕊对重点诉求办理情况进行分析，提示办件人要以办为主，在“办实、办好”上下真功夫；不断提升办件能力和水平，让办理结果经得起检验。

社区建设办公室、利泽西园一区社区分享接诉即办工作中的典型诉求，通过深入交流经验，促进有效模式成型，推动形成“解决一个、带动一片”的示范效应。

街道办事处主任刘贺鹏对工作人员在接诉即办工作中的辛勤付出及取得的成绩表示充分肯定和感谢。他强调，要始终坚持以接诉即办为抓手，进一步明确工作目标，切实提升基层治理效能和为民服务水平。全体人员要提高政治站位，深化思想认识，真正从心底重视接诉即办工作。要注重优化工作方法，提升响应效率和办理质量，确保工作实效。必须牢牢守住尽职履责、担当作为这一工作底线，坚决杜绝失职失位、推诿扯皮等现象，切实把每一个诉求办实、办好、办到位。

街道党工委书记王庆丰就进一步做好接诉即办工作强调：

一、巩固既有成效，严控办件质量

在肯定进步的同时，要正视存在的问题，坚决杜绝低级错误，对每个诉求都必须进行充分的分析、研判和考量，并做好办结后的复盘工作，确保每件诉求结果都经得起实践和群众的检验。

二、统一思想认识，强化责任担当

正确认识工作压力，化压力为动力，以高度的责任心对待每一个诉求。各部门、社区要增进理解沟通，形成心往一处想、劲往一处使的工作氛围，携手推动“接诉即办”工作再上新台阶。

三、提升专业能力，追求实质成效

主动学习借鉴其他街道的优秀经验和做法。始终坚持实事求是，认真对待每个诉求，着力提高原始解决率。同时，必须加强法律法规学习，提升依法办事能力，确保每个案件办理都合规合法、经得起检验。